В 2008 году курорты и здравницы Кавказских Минеральных Вод посетили около миллиона человек. По данным администрации Ставропольского края, еще пять лет назад ежегодный турпоток не превышал 250 тысяч человек. В ближайшие годы курорт планирует принимать до 2 миллионов туристов.
Однако, вместе с ростом числа гостей, курорту необходимо совершенствовать свою инфраструктуру. "Пока в ряде мест отдыха недостаточно высок уровень сервиса и медперсонала, есть недостатки в организации отдыха и лечения", - отмечают местные власти. Уже сейчас, накануне Нового года и зимних каникул, в санаториях и домах отдыха Кавказских Минеральных Вод нет свободных мест. В случае увеличения числа туристов остро встанет вопрос нехватки гостиничной базы.
Кроме того, летом отели Кавказских Минеральных Вод заполняются значительно меньше, чем местные санатории и пансионаты. При том, что цены на проживание в гостиницах ниже, чем в санаториях - их сервис сильно отстает даже от двух- и трехзвездочных отелей по европейским стандартам. Поэтому большинство отдыхающих без путевок предпочитают жить в санаториях, где решены проблемы питания, есть бассейны и спортивные залы, предоставляются экскурсии.